Политика возвратов

1. Срок оказания услуги

Доступ к IC VPN активируется автоматически не позднее 15 минут после получения подтверждения успешной оплаты от платёжного партнёра. Срок оплаченной подписки начинается с момента активации.

2. Когда можно подать заявление

Если доступ не активирован в течение 15 минут после подтверждения оплаты, заявление на возврат можно подать в течение 14 календарных дней после истечения указанного срока.

При отказе от уже активированной подписки заявление можно направить в любое время в течение оплаченного периода. Размер возврата определяется с учётом уже оказанного периода услуги, фактически понесённых расходов и обязательных прав потребителя.

3. Как подать заявление

Направьте заявление на support@icworld.ru. Укажите ФИО, email аккаунта IC VPN, дату и сумму платежа, номер операции и причину обращения. Дополнительно можно указать контактный телефон +7 995 120‑17‑47. Не отправляйте полный номер банковской карты, срок её действия или защитный код.

4. Рассмотрение и сумма

Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней со дня получения. Если доступ не был оказан в установленный срок, подтверждённая сумма платежа возвращается в полном объёме. В иных случаях сумма определяется с учётом оказанной части услуги и требований применимого законодательства.

5. Срок и способ возврата

Возврат инициируется не позднее 10 календарных дней со дня получения обоснованного требования. Средства возвращаются на те же платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата. Фактический срок зачисления после отправки зависит от банка и платёжной системы.